Livraison

Tarifs de livraison.

Les tarifs d’expédition sont basés sur ceux de La Poste métropolitaine. Le site calcule automatique de vos frais de port et présente 3 avantages :

Vos frais de port sont plafonnés, quelque soit le nombre d'articles achetés.

Les frais de port sont offerts, à partir d'un certain montant d'achat.

Vous bénéficiez de tarifs plus avantageux sur certains produits marqués avec le sigle "ENVOI ECO" pour une livraison en France métropolitaine.

Sélectionnez votre pays de livraison pour visualiser en temps réel le montant de vos frais d'expédition.

Un tableau comme celui ci-dessous apparait sur chaque fiche produit, en cliquant sur Informations sur les frais de port, à droite du prix affiché. Il vous indique :

• Le montant des frais de port pour un achat unique (exemple sur un flacon de Monoï Tiki Tahiti 120ml).

• Le montant des frais de port additionnels pour un achat groupé, dans le cas où l'achat d'un article est associé à un autre achat.

• Le montant maximum plafonné des frais de port, quel que soit le nombre d’articles achetés.

• Le montant de votre Panier hors frais d'expédition pour bénéficier de la gratuité des frais de port.

Exemples.

Les frais de port se calculent automatiquement dans votre panier.  Par défaut, ce sont les frais de port pour la France qui s’affichent.
Les frais de port se calculent automatiquement dans votre panier. Par défaut, ce sont les frais de port pour la France qui s’affichent.

Exemple 1 : Vous achetez 1 Monoï de Tahiti 120ml et 1 savon 130g. Vos frais de port* s'élèvent à 3,90 € pour le 1er Monoï, + 1 € pour le 1er savon, soit un montant total de 3,90 €.

Exemple 2 : Vous achetez 3 Monoï de Tahiti 120ml et 4 savons 130g. Vos frais de port* étant plafonnés, ils s'élèvent à 4,90 € en Point de Retrait La Poste et 6,90 € au domicile (au lieu de 7,90 €).

Exemple 3 : Vous achetez 7 Monoï de Tahiti 120ml. Vos frais de port* vous sont offerts, en Point de Retrait ou à Domicile puisque votre panier s'élève à 62,30 € (supérieur ou égal à 59 €)

Groupez vos achats, et profitez des frais de port offerts !

* pour une livraison en France métropolitaine (même principe pour toutes les destinations, même si elles n'offrent pas toujours l'option Point de Retrait).

Livraison avec suivi.

Vos commandes sont expédiées avec un suivi postal (sauf exception en Lettre Simple)

France : Lettre, Lettre Suivi ou Colissimo suivi 48h
Europe : Colissimo International, Fedex
Monde : Colissimo International, Fedex
Dom Tom : Colissimo Outre-Mer

Le numéro de suivi vous est communiqué par courriel le jour de l’envoi de votre commande. Conservez-le, il vous permet de suivre l’évolution de celle-ci.

Connectez-vous pour suivre une Lettre Suivi sur le site de LA POSTE Cliquez !
Connectez-vous pour suivre votre Colissimo sur le site de COLISSIMO Cliquez !
Connectez-vous pour suivre votre envoi Fedex sur le site de FEDEX Cliquez !

Rendez-vous également sur votre Espace Perso, Mes Commandes, et cliquez sur le numéro de suivi, qui vous emmène directement sur les sites de suivi. En savoir plus, cliquez ici

Les frais de port se calculent automatiquement dans votre panier.  Par défaut, ce sont les frais de port pour la France qui s’affichent.
Les frais de port se calculent automatiquement dans votre panier. Par défaut, ce sont les frais de port pour la France qui s’affichent.

Délai de de livraison.

Délai moyen d'acheminement observé : 2 à 4 jours ouvrés pour la France.
Lettre Suivi : comme une lettre, souvent livrée sous 2 jours ouvrés, parfois le lendemain ou 5 jours ouvrés plus tard. pas d'engagement de La Poste.
Colissimo 48h : 2 jours ouvrés (dans la majorité des cas, sauf Corse).

Nous nous engageons à poster votre commande au plus tard le lendemain de votre achat. Cet engagement est valable du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés et exclut notamment les hypothèses où La Poste est fermée, en grève...

Exemple 1 * : un achat réalisé le samedi soir sera expédié le lundi, et devrait arriver le mercredi.

Exemple 2 * : Idem pour un achat effectué le vendredi soir. Ce colis sera expédié le lundi et devrait arriver le mercredi.

Exemple 3 * : Un achat effectué le lundi avant 14h30 sera expédié à La Poste le jour même, et arrivera le mercredi.

Nous rappelons néanmoins que les délais d’acheminement de votre commande sont ceux de La Poste. Ainsi, si vous constatez un retard dans la réception de votre colis, nous en sommes désolés et ne pouvons être tenus pour responsables du délai d'acheminement dès lors que votre colis a été déposé à La Poste. Ces retard peuvent résulter de grèves, de camions interdits de circulation (notamment, l'hiver durant les chutes de neige, les grands Week-End ou lors des grands ponts des vacances d'été), des ratés de La Poste. Dans tous les cas, signalez nous toute anomalie en cliquant ici !

* Expédition en France.

Europe : 3 à 7 jours ouvrés (pour la grande majorité des pays)

Italie jusqu'à 8 jours ouvrés
Monde : de 4 à 30 jours ouvrés.
Dom : de 5 à 12 jours ouvrés.
Tom: 15 à 30 jours ouvrés en moyenne.

Retard de livraison ?

Votre commande n’est pas encore arrivée ? Le numéro de suivi fourni lors du départ de votre commande permet de vérifier l’état d’avancement de votre lettre ou de votre colis sur Internet. Il vous permet en outre de faire une réclamation auprès de votre bureau de Poste en cas de retard de livraison ou de non livraison.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol, dès lors que nous sommes en mesure de prouver que votre commande a bien été postée et livrée. Si la Poste déclare avoir perdu (ou endommagé) votre colis, nous vous le renvoyons immédiatement.

Colissimo avec signature ? Nos colis sont livrés en France, par défaut à domicile, sans l'obligation d'une signature, et peuvent être déposés directement dans votre boîte aux lettres (si leur dimension le permet). Toutefois, si vous avez rencontré des problèmes de livraison postale, que votre boîte aux lettres n'est pas sécurisée, que vous avez été victime de vol en boîte aux lettres, nous vous proposons l'option de livraison Colissimo à domicile avec signature à + 1 € (pour toutes les livraisons d'un montant supérieur à 5,90 € - Lettre Suivi non concernées), vous permettant d'être assuré(e) que votre colis vous sera remis en main propre, chez vous ou à votre bureau de poste, en cas d'absence. Optez pour une livraison Hors Domicile (Commerçants, Bureau de Poste, Cityssimo), et votre colis vous sera remis avec signature sans surcoût !

Colis en mauvais état ?

Votre colis présente des traces de dommages visibles (chocs, traces d’huile sur l’emballage, scotch ajouté, ouverture, déchirure etc…), refusez-le ! C’est le seul moyen pour vous assurer d'un nouvel envoi de notre part. Une fois votre colis ouvert, La Poste décline toute responsabilité !

Refusez le colis à votre facteur ou rendez-vous avec votre colis, sans l'ouvrir, dans votre Bureau de Poste habituel pour faire constater votre colis endommagé. Vous pourrez éventuellement l'ouvrir devant une personne de La Poste. Le mieux est malgré tout de le laisser au Bureau de Poste en refusant sa réception : La Poste doit réacheminer votre colis gratuitement vers La Boutique du Monoï.

Signalez-nous votre refus de réceptionner votre colis suspect. Nous vous renverrons alors votre commande à nos frais dans les plus brefs délais. 

Dans tous les cas, signalez nous toute anomalie en cliquant ici !

Marchandise défectueuse ou manquante ?

Si votre commande présente un article manquant ou une inversion de produits, veuillez nous en excuser, et merci de nous le signaler. Nous vous renverrons alors votre article manquant à nos frais bien sûr.

Si votre colis semblait en bon état, mais qu'un produit venait à être défectueux après son ouverture, merci de bien vouloir vous rendre au plus vite dans votre Bureau de Poste pour faire constater les dégats causés lors de l'acheminement de votre colis. Cette formalité est indispensable pour recevoir les articles remplaçant ceux défecteux.

Si La Poste a détérioré votre colis lors de l'expédition, que vous avez été livré et avez accepté de le recevoir, en ouvrant celui-ci, sans le porter au Bureau de Poste, nous pourrons engager une procédure contre celle-ci, mais ne renvoyons pas le colis immédiatement.

Si La Poste venait à nous rembourser d’une valeur quelconque en dédommagement d’un incident, d'une perte ou d'une détérioration dans l’expédition, nous nous engageons à renvoyer votre commande en totalité ou en partie, à moins que cela n'est déjà été fait...

Dans tous les cas, signalez nous toute anomalie en cliquant ici !

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits commandés ? Cliquez ici !

Livraison défectueuse ? Produit déterioré ?

Consultez le suivi de votre colis ? Cliquez ici !

 

COMMENT UTILISER LE MONOI DE TAHITI ?

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BONNES AFFAIRES !!! <br>BONNES AFFAIRES !!!

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