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Tarifs de livraison.

Les tarifs d’expédition sont basés sur ceux de La Poste métroplolitaine. Nous avons mis au point un calcul automatique de vos frais de port qui présente 3 avantages :

1/ Vos frais de port sont plafonnés, quelque soit le nombre d'articles achetés.

2/ A partir d'un certain montant d'achat, vos frais de port sont offerts !

3/ Vous bénéficiez de tarif très avantageux sur certains produits marqués avec le sigle "€"

Un tableau ci-dessous apparait sur chaque produit, en cliquant sur Informations sur les frais de port, à coté du prix. Il vous indique :

- Le montant des frais de port pour un achat unique (sur cet exemple, un flacon plastique de Monoï Tiki Tahiti 120ml).

- Le montant des frais de port additionnels pour un achat groupé, dans le cas où l'achat d'un article est associé à un autre achat.

- Le montant maximum plafonné des frais de port, quel que soit le nombre d’articles achetés.

- Le montant de votre Panier hors frais d'expédition pour bénéficier des de la gratuité des frais de port.

* pour une livraison en France métropolitaine.

Le tarif de vos frais de port se calcule au plus près de la réalité du poids et du volume de votre commande, en combinant différents modes d’expéditions. Le système, complexe, présente des limites en surévaluant ou sous-évaluant légèrement (à quelques dizaines de centimes près) le montant des frais de port. Dans l'hypothèse d'une surévaluation, nous compenserons le "trop perçu" par des produits supplémentaires ou des échantillons. Mais dans tous les cas, vos frais de port restent plafonnés.

Exemple 1 : Vous achetez 2 Monoï de Tahiti 120ml et 2 savons 130g. Vos frais de port* s'élèvent à 3,25 € pour le 1er Monoï, + 1 € pour le 2ème, + 1 € pour le 1er savon, + 1 € pour le 2ème, soit un montant total de 6,25 €.

Exemple 2 : Vous achetez 2 Monoï de Tahiti 120ml et 4 savons 130g. Vos frais de port* étant plafonnés, ils s'élèvent à 6,90 € (au lieu de 8,25 €).

Exemple 3 : Vous achetez 8 Monoï de Tahiti 120ml. Vos frais de port* vous sont offerts, pisque votre panier s'élève à 71,20 € (supérieur à 66 €)

Alors groupez vos achats, et profitez des frais de port offerts !

* pour une livraison en France métropolitaine (même principe pour toutes les destinations)

Alors groupez vos achats !

Livraison Suivi.

Vos commandes sont expédiées avec un suivi postal (sauf Tatou en Lettre Simple)

France : Lettre, Lettre Max ou Colissimo suivi 48h
Europe : Colissimo International, Export suivi International
Monde : Colissimo International, Export suivi International
DOM/TOM : Colissimo OM ou Lettre Max OM.

Le numéro de suivi vous est communiqué le jour de l’envoi de votre commande. Conservez-le, il vous permet de suivre l’évolution de celle-ci.

Retard de livraison.

Délai moyen d'acheminement observé : 2 à 4 jours ouvrés pour la France.

- Lettre Max : comme une lettre, souvent livrée sous 2 jours ouvrés, parfois le lendemain ou 5 jours ouvrés plus tard.

- Colissimo 48h : 2 jours ouvrés (dans la majorité des cas).

Nous nous engageons à poster votre commande au plus tard le lendemain de votre achat. Cet engagement est valable du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés et exclut notamment les hypothèses où La Poste est fermée, en grève...

Exemple 1 * : un achat réalisé le samedi soir partira le lundi à La Poste, et devrait arriver le mercredi (Colissimo) ou le jeudi (Lettre Max).

Exemple 2 * : Idem pour un achat effectué le vendredi soir. Ce colis sera posté le lundi et devrait arriver le mercredi (Colissimo) ou le jeudi (Lettre Max), soit un délai de 6 jours maximum (ou 3 à 4 jours ouvrés..).

Exemple 3 * : Un achat effectué le lundi avant 14h est livré à La Poste le jour même, et arrivera le mercredi (Colissimo), soit 2 jours après !

Nous rappelons néanmoins que les délais d’acheminement de votre commande sont ceux de La Poste. Ainsi, si vous constatez un retard dans la réception de votre colis, nous en sommes désolés et ne pouvons être tenus pour responsables du délai d'acheminement dès lors que votre colis a été déposé à La Poste. Ces retard peuvent résulter de grèves, de camions interdits de circulation (notamment, l'hiver durant les chutes de neige, les grands Week-End ou lors des grands ponts des vacances d'été), des ratés de La Poste.

* Expédition en France.

Europe : 3 à 7 jours ouvrés (pour la grande majorité des pays)

Italie jusqu'à 15 jours ouvrés
Monde : de 4 à 12 jours ouvrés.
DOM : De 8 à 12 jours ouvrés.
TOM : 15 jours ouvrés en moyenne.

Retard de livraison ?

Votre commande n’est pas encore arrivée ? Le numéro de suivi fourni lors du départ de votre commande permet de vérifier l’état d’avancement de votre lettre ou de votre colis sur Internet. Il vous permet en outre de faire une réclamation auprès de votre bureau de Poste en cas de retard de livraison ou de non livraison.

Connectez-vous pour suivre une Lettre Max sur le site de LA POSTE Cliquez !
Connectez-vous pour suivre votre Colissimo sur le site de COLISSIMO Cliquez !
Connectez-vous pour suivre votre Lettre Suivi International sur le site de POST EXPORT Cliquez !

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol, dès lors que nous sommes en mesure de prouver que votre commande a bien été postée.
Si la Poste déclare avoir perdu (ou endommagé) votre colis, nous vous le renvoyons immédiatement.
Si La Poste déclare vous avoir livré votre colis, nous ne pouvons vous le réexpédier. Nous ferons avec vous une réclamation auprès de La Poste en fournissant votre attestation sur l'honneur.

Colissimo avec signature ?

Nos colis sont livrés par défaut en France sans l'obligation d'une signature, et peuvent être déposés directement dans votre boîte aux lettres (si leur dimension le permet).

Toutefois, si vous avez rencontré des problèmes de livraison postale, que votre boîte aux lettres n'est pas sécurisée, que vous avez été victime de vol en boîte aux lettres, nous vous proposons l'option de livraison Colissimo avec signature à + 0,80 € (Lettre Max non concernée), vous permettant d'être assuré(e) que votre colis vous sera remis en main propre chez vous ou à votre bureau de poste en cas d'absence.

Colis en mauvais état ?

Refusez un colis en mauvais état !

C’est le seul moyen pour vous assurer d'un nouvel envoi de notre part. Une fois ouvert, La Poste décline toute responsabilité !

Refusez le colis à votre facteur ou rendez-vous avec votre colis, sans l'ouvrir, dans votre Bureau de Poste habituel pour faire constater votre colis endommagé. Vous pourrez l'ouvrir devant une personne de La Poste.

Signalez-nous votre refus de réceptionner votre colis suspect. Nous vous renverrons alors votre commande à nos frais dans les plus brefs délais.

Marchandise défectueuse ?

- Si votre commande présente un article manquant, veuillez nous en excuser et merci de nous le signaler. Nous vous renverrons alors votre article manquant à nos frais.
- Si votre colis semblait en bon état, mais qu'un produit venait à être défectueux après son ouverture, merci de bien vouloir vous rendre au plus vite dans votre bureau de Poste pour faire constater les dégats. Cette formalité est indispensable pour recevoir les articles remplaçant ceux défecteux.
- Si La Poste a détérioré votre colis lors de l'expédition, et que vous avez accepté de le recevoir, nous engageons une procédure contre celle-ci, mais ne renvoyons pas le colis.
- Si La Poste venait à nous rembourser d’une valeur quelconque en dédommagement d’un incident, d'un retard, d'une perte ou d'une détérioration dans l’expédition, nous nous engageons à renvoyer votre commande en totalité ou en partie, à moins que cela n'est déjà été fait.

Dans tous les cas, signalez nous toute anomalie !

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Mon panier

permet d'identifier les produits bénéficiant de frais d'expédition avantageux pour la France.